一面锦旗背后的故事
2021/05/17

  2021年4月的一天,中国驻韩国使馆领侨处的姚越善领事刚刚接完几通连续打来的求助电话,难得喝上一口水,手机上忽然收到一张照片。一面鲜艳的锦旗上,“为侨胞排忧暖人心、困难时显祖国大爱”几个大字映入眼帘,让人不禁回想起锦旗背后那些鲜为人知的故事……

  去年8月,来自山东的中国留学生小刘突发心脏骤停,经抢救后入住重症监护室。一个20出头的小伙,只身在外求学,身边也没有同学朋友,小刘父母心急如焚,想立刻飞来韩国,但疫情之下国际旅行困难重重。无奈之下,小刘父母只得向使馆求助。

  人命关天。姚领事立即报告使馆和领侨处领导,邢海明大使要求全力协助,确保中国公民生命安全!使馆第一时间促请医院积极救治,同时协调韩国驻青岛总领馆火速为刘母办理签证,并细心对接航班、出入境、检测隔离等环节,帮助刘母在最短时间内抵达韩国。此后,姚领事一直同小刘母子保持联系,悉心询问病情,为其加油打气。经过半年多的康复,小刘终于战胜病魔,使馆又协调航司协助其购买了回国机票。今年3月,小刘母子终于乘机回国。怀着对使馆和姚领事的感激之情,小刘通过地方外办向外交部寄送了锦旗和感谢信,表示“使馆和姚领事的帮助让我们感受到了亲情和温暖,感谢我背后强大的祖国”。

 

  (留学生小刘向使馆赠送的锦旗)

 

  一直以来,驻韩国使馆坚持“以人为本、外交为民”的宗旨,以维护在韩中国公民的生命健康与合法权益为己任,着力开展好领事保护与协助工作。正如邢大使所说:“祖国永远是你们最坚强的后盾,大使馆永远是你们在韩国的家”。去年,突如其来的疫情严重打乱了大家的工作、学习和生活。使馆一方面提醒公民加强防护,协调及时救治染疫公民,为侨胞发放“健康包”等物资;另一方面针对疫情导致的航班缩减、防疫措施收紧等问题,千方百计解决群众实际困难,像小刘这样的故事还有很多很多。

  

(邢海明大使向在韩留学生发放“健康包”)

  (邢海明大使向在韩劳务人员代表发放“健康包”)

 

  只为一人而来的飞机

  2020年6月,湖北居民小梁通过全球领保服务热线12308紧急求助,称其丈夫小秦在韩突发脑溢血,经抢救后虽脱离危险,但医院告知可能再难苏醒。小梁急切地想带丈夫回家,可要把无意识的患者带上飞机谈何容易?不仅要拆卸座椅供其平躺,还需医护人员携专业器械陪护,同时要解决随行人员的签证、检测、隔离等一系列难题。疫情期间本来一票难寻,要满足上述条件更是难上加难。家属也曾考虑包机方案,但专业公司开口要价即上百万元。小梁多方求助无果,只好找到使馆。

  群众事无小事,再难也要办!使馆领事详细了解情况后,先后推动多家航司协助,并尝试利用企业包机承运。因小梁国内有老人需要照顾,使馆克服票源紧张困难安排小梁先行回国,此后持续关注患者病情,并不断跟进飞机承运和国内医院接收等环节。历经3个多月的反复努力和无数波折后,在湖北省政府、南方航空公司、武汉市亚心医院等部门通力协作下,最终确定了国内派医护人员乘包机来韩接回患者的方案。经使馆协调,两国医院远程会诊、申请飞行许可等流程扎实推进,韩方还破例同意中方人员免办签证和入境手续。10月,一架包机满载着所有人的祝福从仁川起飞,机组人员的防护服上还写着“别人带货,我们带人”、“热干面带你回家”等暖心字句。当晚,小秦顺利入住医院,这次爱心接力任务圆满完成!

 

 (包机护送重病患者回国)

 

  或许是亲人的坚守和众人的爱心感动了上苍,12月,已经昏迷半年多的小秦突然苏醒了!尽管康复过程还很长,但这一奇迹足以让所有人为之欣慰和鼓舞!而那架只为一人而来的飞机,也成为 “外交为民”工作最好的象征和注解。

  “你们不会是骗子吧?”

  疫情发生后,中韩间航班从每周1200班骤减至10班,加之第三国来韩转机人员占去相当部分票源,很多在韩毕业留学生、孕妇、重病患者和待遣返人员等大批滞留,纷纷通过电话、邮箱甚至直接上门求助。

  在使馆建议和推动下,国内决定增加临时航班来韩运回受困群众。使馆接到任务后迅速行动,一方面紧急研究实施方案,联系地方政府和航司敲定航线及时间,确定乘机健康要求,并协调韩方加紧审批飞行许可;另一方面,根据此前积累的信息筛选乘客名单。这也是最难的一环,不仅要从上万份申请中挑出最紧急、最迫切的人员,还要逐一核实个人信息、乘机理由和意向。为加快进度,使馆增设多个电话和邮箱,领事不分上下班、节假日分头联系,最忙时5天内接拨电话1700余人次、收发邮件4000余封。有人报名后喜极而泣,也有人不相信大使馆在晚上、周末还上班,连问“你们不会是骗子吧?”

 

  

(做好包机乘机协调和核酸检测查验)

 

  经过周密筹备,国内三大航于7至8月间分别执行仁川至上海、青岛、沈阳共4架次临时航班,接回1100余人。此外,使馆积极协调16名因疫情滞留的武汉籍游客乘韩国政府赴汉包机回国,并利用商业航班退票等零星票源陆续送回受困人员600余人。同胞们回国后发来一条条感谢和报平安的信息,让领事们觉得所有的付出都是值得的。

 

 (回国乘客反馈)

 

  “这份恩情将永生难忘”

  去年5月,留学生小张的父母急切打来电话,称孩子在韩期间因学业和疫情双重压力突发精神疾病,幻想有人加害,并在微信群称欲结束生命。鉴于当事人的特殊状况,使馆领事一方面请学校的老师和同学代为照料、确保其安全,另一方面即着手协助张母办理来韩手续,并主动做韩方工作,推动韩方破例同意张母抵韩后免除集中隔离。见到母亲后,小张的病情明显好转,但因无法在韩治疗,张家决定尽快将她带回国内。使馆再次出手相援,协调航司挤出票源帮助小张母女回国。临行前,张母激动地表示:“这份恩情我们将永生难忘!”回国后,小张全家向使馆寄送了写有“人间至暖、使馆情深”的锦旗。

 

 

 (小张全家赠送的锦旗)

 

  当然,领事工作并不一帆风顺,公民领保协助也绝非打几个电话、发几份公文那么简单。中韩互为近邻,人员往来密切,仅使馆领区内的中国公民就超过75万人,百姓的诉求多种多样,而使馆的领保领事仅4人,每天面对各种求助咨询电话、邮件应接不暇。行使领事职责既要遵守国际法,也要遵守驻在国法规,在权限范围内进行。有些公民误以为使馆无所不能,要求代缴费用、充当翻译、安排食宿和包机,或介入韩方司法调查和审判。对于这些,领事们均耐心解释说明,以真诚换真心,争取老百姓的理解和支持。

  今年是中国共产党建党100周年,百年风华、初心不改。领事工作关系到海外公民切身利益,最能感受老百姓的冷暖心声。“全心全意为人民服务”这一党的根本宗旨,一直是外交领事工作的指导方向。驻韩国使馆将继续坚决贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,落实党的群众路线,增强党和人民血肉联系,不断提高水平、创新方式,为广大在韩公民多办实事,提供更多更好的服务!

  急促的电话铃声再次响起,姚领事收起思绪,投入新的一起案件处置。一名完全丧失活动和沟通能力的脑梗患者,国内没有任何亲属,已在韩医院治疗3年多。经使馆和地方政府反复推动,在航司和侨团的协助下,确定将于近日安排其乘机回国,接下来同韩国机场、出入境、医院等一系列协调工作接踵而至,新的挑战已经来临。对姚领事和使馆同事们而言,对无数在全球各地默默奉献的外交领事干部们而言,“为人民服务”永远在路上,领事工作任务始终在肩头。相信他们的故事将不断书写下去,最终汇聚成为我们这个伟大时代篇章中闪光的一页……